¿Cómo empezó su negocio?

Mi padre ha sido corredor de seguros por más de 35 años y después de 11 años de trabajar con diferentes brokers, tomé la decisión de emprender el negocio por mi cuenta.

¿En qué se distingue su empresa de la competencia?

Yo creo que la principal diferencia es que no llegamos con el cliente y vendemos un producto por vender. Nos gusta involucrarnos y conocer la actividad del cliente para así asesorarlo en cómo transferir sus riesgos, aún y cuando no involucre una venta para nosotros. Creo que el dar un excelente servicio, nos ayuda a vender o nos deja las puertas abiertas para una venta futura o recomendaciones.

¿Qué tipo de seguros manejan?

Manejamos todo tipo de protección empresarial y personal. Desde seguro de vida y gastos médicos individual o seguro contra incendio de una PYME hasta colocaciones de riesgos mayores dentro y fuera del país como Responsabilidad Civil Productos en el Extranjero, Transportes, Vida y Gastos Médicos Grupo, Montaje y rotura de maquinaria, Múltiple Empresarial y RC Directivos y Oficiales, entre otros.

¿Cuál es su pasión, entretenimiento predilecto o deporte favorito?

Mi pasión es mi familia, mi esposa y mis hijos. Mi entretenimiento es ver el futbol americano, el cine, la música y el teatro y practico además golf y futbol soccer.

¿Qué considera indispensable para lograr el éxito en su negocio?

La dedicación, la entrega al trabajo y siempre buscar dar la mejor
atención al cliente.

¿Cómo ve el mercado de seguros en México?

Cada vez más consolidado; aún y cuando somos un país con un porcentaje pequeño de asegurados, este porcentaje va creciendo y cada año más gente adquiere protección. La cultura del seguro es mayor entre la población y esto se debe a varios factores, algunos de ellos son la mercadotecnia de las compañías, la capacitación requerida de los agentes, el cambio de mentalidad de los mexicanos hacia la prevención y además, a las regulaciones de nuestras leyes de seguros que protegen al consumidor.

¿Cuándo es el mejor momento para adquirir un seguro?

En cualquier momento antes de tener un siniestro. Es muy recomendable tener una reunión con su agente de seguros y platicar sobre su negocio y/o familia para poder así analizar los riesgos que tiene cada persona en particular y poder hacer un plan de protección. En el tiempo que he pasado en el mercado, he escuchado muchas veces a gente que busca un seguro una vez que le ocurrió el siniestro. Por obvias razones, esto no es posible. El propósito principal del seguro es la prevención de una pérdida económica ante un siniestro posible y latente.

¿Qué tipo de cliente busca?

Cualquier persona que esté interesada en proteger sus bienes y sus personas.

¿Qué siente o piensa que necesita México para salir adelante?

Debemos de ser más activos, aportar ideas y dar soluciones. Dentro de nuestra cultura hay mucha gente que ante un problema, primero se justifica, pierde mucho tiempo en el “hubiera” o en la busca de culpables. Trabajé un tiempo fuera del país dando servicio a empresas de Latino América y gran parte de las quejas del equipo extranjero era que les desesperaba hablar a México porque perdían una hora de excusas y al final no arreglaban nada. No existían respuestas directas y efectivas. Esto lo vemos tanto en la política como en las empresas de nuestro país. Te hacen una pregunta y das tantos antecedentes y tantas justificaciones que al final, no se contesta. Una frase que digo en estos casos cuando veo que la conversación no está llevando a ningún lado es: “Muy bien, no me interesa el porqué no o de quién es la culpa, me interesa ¿cómo vamos a sacar esto adelante.? ¡Denme soluciones!”. Creo que es importante analizar los errores para no volver a cometerlos, pero no debemos de invertir tanto tiempo en dramatizarlos, debemos de invertir ese tiempo en buscar la manera de resolverlos efectivamente y así ser más productivos.

¿Cuál cree que debe de ser el perfil ideal del agente de seguros?

Ampliamente capacitado con el producto que ofrece, honesto con el cliente y dispuesto a servir.

¿Cuál cree que debe de ser el perfil ideal de una compañía de seguros?

Una compañía ideal creo debe tener textos y productos sencillos, claros y amplios para el fácil entendimiento del cliente.

¿Qué organismos internacionales regulan su industria?

Nuestra industria de seguros está regulada por la Ley del Contrato del Seguro, la Ley General de Instituciones y Sociedades Mutualistas de Seguros y el Reglamento de Agentes de Seguros y Fianzas y es vigilada por instituciones nacionales como la Secretaria de Hacienda y Crédito Púbico (SHCP), la Comisión Nacional de Seguros y de Fianzas (CNSF) y la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF).

Aún y cuando los organismos internacionales no regulan nuestro mercado local legalmente, si influyen en cuotas, coberturas y diversificación de productos. Un ejemplo de esto es cuando las cuotas de los seguros en México subieron después de Septiembre 11 del 2001 debido a los atentados terroristas en Estados Unidos.

¿Qué mensaje le gustaría compartir con nuestros lectores?

Utilicen a su agente o bróker como alguien que forma parte de su equipo de trabajo u oficina. No se conformen con recibir solamente un documento y pagarlo. Revísenlo con él, soliciten sus puntos de vista y una explicación de su funcionamiento.